Was ist gutes Prozessmanagement?

Prozessmanagement umfasst alle Aktivitäten, die dazu dienen, Prozesse zu definieren, zu dokumentieren, zu implementieren, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Es ist ein systematischer Ansatz zur Verwaltung von Prozessen, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen des Unternehmens entsprechen und kontinuierlich optimiert werden. Prozessmanagement bezieht sich also auf die Verwaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen, um die Effizienz und Effektivität eines Unternehmens zu verbessern. Gute Prozesse unterliegen also dem Prozessmanagement, da deren Inhalt dadurch gesteuert und laufend verbessert wird.

Was ist Prozessmanagement : Prozessverständnis

Um gute Prozesse durch Prozessmanagement erreichen zu können benötigt man zunächst ein tiefes Verständnis dieser Prozesse und deren Zusammenhänge. Nur so kann man die Prozesse effektiv managen und optimieren. Dazu gehören auch Daten und Kennzahlen, die den Prozess und seine Auswirkungen quantifizieren. Ohne diese Informationen ist es schwierig zu beurteilen, wie effektiv ein Prozess ist und wo Verbesserungen erforderlich oder überhaupt möglich sind.

Was ist Prozessmanagement : Unterstützung durch geeignete Tools

Analysewerkzeuge wie Flowcharts, Prozessmodellierungstools und Workflow-Management-Systeme sind ebenfalls unerlässlich, um Prozesse effektiv zu analysieren und zu optimieren. Werkzeuge die ein gutes QM-Tool heute bieten kann helfen dabei, den Prozess zu visualisieren und Engpässe, Schwachstellen und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Was ist Prozessmanagement : Einbezug und Engagement der Mitarbeitenden

Ein weiterer wichtiger Faktor ist der Einbezug der Mitarbeitenden. Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter in den Prozess einbezogen werden, da sie diejenigen sind, die den Prozess ausführen. Wesentlich dabei ist, ihre Rückmeldungen zu berücksichtigen, sie über die Prozesse zu informieren und sicherzustellen, dass sie die notwendigen Fähigkeiten und Ressourcen haben, um ihre Aufgaben effektiv auszuführen. So entsteht ein Mitarbeiterengagement von dem das ganze Unternehmen profitieren kann.

Was ist Prozessmanagement : kontinuierliche, fortlaufende Verbesserung

Schließlich erfordert und fördert Prozessmanagement kontinuierliche Verbesserung. Es ist ein fortlaufender Prozess, der eine kontinuierliche Überwachung, Bewertung und Verbesserung der Prozesse erfordert, um sicherzustellen, dass sie den sich ändernden Anforderungen des Unternehmens und der Kunden entsprechen.

Warum ist Prozessmanagement wichtig?

Prozessmanagement ist wichtig, weil es sicherstellt, dass Prozesse effektiv und effizient sind. Effektive Prozesse stellen sicher, dass die Ziele des Unternehmens erreicht werden, während effiziente Prozesse sicherstellen, dass Ressourcen optimal genutzt werden. Gutes Prozessmanagement umfasst alle Aktivitäten, die dazu dienen, Prozesse zu definieren, zu dokumentieren, zu implementieren, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Es sollte eigentlich ein wichtiger Bestandteil des Tagesgeschäfts eines Unternehmens sein, da es sicherstellt, dass Prozesse effektiv und effizient sind. Wie dies funktionieren kann, zeigen wir Dir in unserem Blogbeitrag zum vertieften Blick in das Prozessmanagement

Warum ist Prozessmanagement wichtig : effektive Prozesse stellen sicher dass Ziele erreicht werden

Effektive Prozesse sind in der Lage, klare und messbare Ergebnisse zu erzielen und sicherzustellen, dass die Ziele des Unternehmens erreicht werden. Ein effektives Prozessmanagement sorgt dafür, dass diese Prozesse definiert und dokumentiert sind, so dass jeder im Unternehmen weiß, was zu tun ist, um diese Ziele zu erreichen.

Warum ist Prozessmanagement wichtig :  effiziente Prozesse optimieren Ressourcen

Effiziente Prozesse sorgen dafür, dass Ressourcen optimal genutzt werden. Durch ein effektives Prozessmanagement können Unternehmen sicherstellen, dass Prozesse so gestaltet werden, dass sie unnötige Schritte und Verschwendungen vermeiden. Dies kann dazu beitragen, Ressourcen zu sparen und die Effizienz des Unternehmens zu steigern.

Warum ist Prozessmanagement wichtig :  es verbessert die Qualität

Prozessmanagement kann zur Verbesserung der Qualität beitragen. Wenn Prozesse gut definiert sind und effektiv durchgeführt werden, können Fehler minimiert und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen verbessert werden. Ein gutes Prozessmanagement kann dazu beitragen, dass Kunden zufriedener sind und das Unternehmen eine bessere Reputation aufbaut.

Warum ist Prozessmanagement wichtig :  kontinuierliche, forltaufende Verbesserung steigert die Effektivität

Prozessmanagement kann letztlich auch zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen beitragen. Durch die Identifizierung von Schwachstellen und die Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen können Prozesse ständig optimiert werden.

Wie werden gute Prozesse definiert?

Gute Prozesse sind unerlässlich für den Erfolg eines Unternehmens. Gute Prozesse stellen sicher, dass Ziele erreicht und Ressourcen optimal genutzt werden, dass die Qualität verbessert wird. Dies wird insbesondere erreicht durch eine kontinuierliche und fortlaufende Verbesserung des Prozesses selbst.

Wie werden gute Prozesse definiert: Was sind Prozesse?

Zunächst einmal sollten wir aber klären, was Prozesse eigentlich sind. Ein Prozess ist eine Abfolge von Aktivitäten oder Schritten, die ausgeführt werden, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Prozesse können in verschiedenen Bereichen eines Unternehmens stattfinden, wie z.B. im Verkauf, in der Produktion oder in der Kundenbetreuung.

Wie werden gute Prozesse definiert: Definition von Prozessen

Um Prozesse zu definieren, ist es wichtig, den Prozess erstens zu verstehen und zweitens zu beschreiben. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist durch die Erstellung von Prozess- oder Flussdiagrammen. Ein Flussdiagramm zeigt den Ablauf eines Prozesses und kann helfen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können oder gar müssen.

Eine weitere Möglichkeit ist die Erstellung einer Prozessbeschreibung die detailliert beschreibt, was in einem Prozess passiert und wer dafür verantwortlich ist. Eine Prozessbeschreibung sollte alle Schritte im Prozess, die beteiligten Personen für jeden Schritt enthalten.

Wichtig bei der Definition eines Prozesses, ungesehen welche der beiden Formen zur Dokumentation gewählt wird, ist, dass der Prozess beschreibt was zu tun ist und nicht wie dies zu erfolgen hat.

Wie werden gute Prozesse definiert: Kriterien für gute Prozesse

Gute Prozesse sollten bestimmte Kriterien erfüllen. Sie sollten effizient und effektiv sein, d.h. sie sollten Zeit und Ressourcen sparen und sie sollten das gewünschte Ergebnis erzielen. Gute Prozesse sollten klar und verständlich sein da alle beteiligten Personen verstehen müssen, was zu tun ist. Dabei ist es zudem entscheidend, dass ein guter Prozess genügend Flexibilität lässt um auf die jeweilige Situation eines «Spezialfalles» eingehen zu können.

All diese Punkte können erst erfüllt werden, wenn die Anwender, respektive die Mitarbeitenden des Unternehmens jederzeit auf die entsprechende Prozessdokumentation zugreifen können um sich zu versichern, dass sie sich an den Prozess halten, oder um nachzulesen wie denn nun der nächste Schritt aussieht. 

Wie werden gute Prozesse definiert: Verbesserung von Prozessen

Auch wenn ein Prozess gut definiert ist, wird es immer noch Bereiche geben, in denen er verbessert werden kann. Eine Möglichkeit, Prozesse zu verbessern, ist die Durchführung von Prozessanalysen. Hierbei werden Prozesse untersucht, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzuschlagen. Dies kann durch Interviews mit Mitarbeitern oder durch Beobachtungen am Arbeitsplatz erfolgen. Wer nach der ISO 9001 «Managementsysteme zum Qualitätsmanagement» arbeitet, dem wird hier sicherlich das Stichwort internes Audit in den Sinn kommen.

Gerne vermitteln wir Dir mehr Wissen zum Prozessmanagement

Mit unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen Prozessmanagement, Organisationsentwicklung und Managementsystemen  vermitteln wir unseren Kunden das nötige Know-how. Dies bedeutet für uns, Organisation und Struktur in ein Unternehmen zu bringen und damit Voraussetzungen zu schaffen, die es dem Unternehmen erlauben, auch in unserer späteren Abwesenheit Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein.

Für unsere Kunden wollen wir mit unserer Arbeit Vorbild sein und vorleben, was wir vermitteln!

In gemeinsamer Arbeit begleiten wir unsere Kunden führend, fördernd und fordernd auf dem Weg zum Ziel. Dies erreichen wir durch individuelle, zielorientierte, pragmatische und nachhaltige Zusammenarbeit. Für uns steht nicht die möglichst rasche Implementierung eines Managementsystems nach ISO-Norm XY im Vordergrund: Was für uns zählt, ist eine langfristige und nachhaltige Wirkung unserer Arbeit in Deinem Unternehmen.

Für uns zählen nebst dem Projekterfolg vor allem auch Werte wie Menschlichkeit, Hilfsbereitschaft, Ehrlichkeit und Respekt. Wer sein Gegenüber als Mensch sehen kann, der kann im Team zusammenarbeiten.

 

Arbeit am Managementsystem ist Teamarbeit!

Werden wir – geschätzter Leser – auch zu einem Team?