Was ist Prozessmanagement? Warum ist Prozessmanagement wichtig? Wie funktioniert Prozessmanagement?

Prozessmanagement ist eine Methode, um die Effizienz und Produktivität eines Unternehmens durch kontinuierliche Optimierung von Prozessen zu erhöhen. Dabei werden Geschäftsabläufe identifiziert, standardisiert, analysiert und stetig verbessert. Synergien werden so bestmöglich genutzt, Kosten gesenkt und wertvolle Ressourcen gespart. Ein effektives Prozessmanagement ermöglicht Unternehmen, besser auf Kundenbedürfnisse einzugehen, schneller Entscheidungen zu treffen, agiler auf Marktveränderungen zu reagieren sowie Probleme frühzeitig zu erkennen und effizient zu lösen.

Prozessmanagement ist demnach ein Instrument zur Steuerung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsvorgängen. In einem ersten Schritt müssen die Prozesse identifiziert werden. Dabei werden alle Aktionen, Interaktionen und Ergebnisse berücksichtigt und beschrieben: Betroffene Abteilungen oder auch einzelne Mitarbeitende müssen identifiziert, anschliessend Abläufe sowie die zu erfüllenden Anforderungen und erforderlichen Ressourcen definiert werden. Zum Schluss sollte, wo dies erforderlich ist, die anschliessende Überwachung und Analyse der Ergebnisse sichergestellt werden.

Prozessmanagement ist ein integraler Bestandteil der Unternehmensführung, der dazu beiträgt, Abläufe zu optimieren, Synergien zu nutzen, Kosten zu senken, Ressourcen zu sparen und die Produktivität des Unternehmens nachhaltig zu steigern, damit es auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleibt.

Was ist Organisationsentwicklung? Warum ist Organisationsentwicklung wichtig? Wie funktioniert Organisationsentwicklung?

Organisationsentwicklung ist ein systematischer und langfristiger Prozess zur nachhaltigen Weiterentwicklung eines Unternehmens. Dabei werden die Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen der einzelnen Stellen, der betroffenen Abteilungen und somit der Mitarbeitenden in integrale Überlegungen miteinbezogen und entsprechend implementiert.

Organisationsentwicklung ist demnach ein Veränderungsprozess, bei welchem die Aufbauorganisation im Fokus steht. Ziel soll dabei sein, die Fähigkeiten und Kompetenzen jedes einzelnen Mitarbeitenden optimal einzusetzen, die Kommunikation abteilungsübergreifend zu verbessern. Die Unternehmensstruktur soll wo nötig nachhaltig verändert werden, um die Flexibilität und Leistungsfähigkeit des gesamten Unternehmens in Zukunft zu erhöhen.

 

Zusammenhänge zwischen Prozessmanagement und Organisationsentwicklung

Prozessmanagement und Organisationsentwicklung sind zwei der wichtigsten Komponenten erfolgreicher Unternehmensführung. Wobei sich Prozessmanagement auf die Identifikation, Dokumentation und Überwachung von Abläufen und Vorgängen konzentriert, um sicherzustellen, dass diese effizient und nachhaltig ausgeführt werden.

Organisationsentwicklung hingegen zielt auf die kontinuierliche Verbesserung der Organisationsstruktur ab. Rollen und Funktionen sowie Aufgaben, Verantwortungen und Kompetenzen der einzelnen Mitarbeitenden und Abteilungen werden definiert, aktualisiert und laufend optimiert. Dabei werden diese im stetigen Entwicklungs- und Lernprozess des Unternehmens integriert. Organisationsentwicklung ist demnach ein integraler Bestandteil des Prozessmanagements. Beide Disziplinen arbeiten Hand in Hand und stehen in Wechselwirkung zueinander. Sie unterstützen Unternehmen dabei, effizienter zu wirtschaften und die Produktivität zu steigern, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.

 

Gibt es einen Standard zu Prozessmanagement und Organisationsentwicklung?

Ja, es gibt einen Standard für Prozessmanagement und Organisationsentwicklung, der als ISO 9001 bekannt ist. Dieser Standard definiert Anforderungen an ein Managementsystem zum Qualitätsmanagement und soll dazu beitragen, die Gesamtleistung einer Organisation zu steigern. Er umfasst Anforderungen an die Identifikation von Abläufen, die Standardisierung, die Überwachung und die Bewertung von Abläufen. Unternehmen, die den Standard einhalten, können potentiell damit rechnen, dass dies langfristig zur Fähigkeit führt, beständig Produkte und Dienstleistungen liefern zu können welche die Kundenanforderungen erfüllen und somit die Zufriedenheit des Kunden erhöht wird.

Ein nach ISO 9001 aufgebautes Prozessmanagement und die zugehörige Organisation kann man zertifizieren lassen. Zertifizierungen können Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden zu überzeugen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.